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相談なんですけど今日0時くらいに古の超越欲しくてドコモ決済で購入しようとしたんですが購入エラーになりまして同じ動作を何回か繰り返したんですが結局エラーになり…
朝に買おうとしたら購入エラーにはならなかったんですが残高不足になってまして、履歴確認すると昨日0時に三回12000のパックを購入していることに(^^;
物は届いて無いのにお金だけ取られました💧
どうしたらいいですかね？
7 回答
諦めたら良いと思う
それは諦めるしかないぞ
返金とか聞いたことないし
docomoの決済関連だろうからdocomoに問い合わせ
docomo お問い合わせ窓口
https://www.nttdocomo.co.jp/support/inquiry.html#general
ありがとうございますm(._.)m ドコモに問い合わせしてみますm(._.)m
iPhoneなら決済エラーで反映されなかったことがあって運営に問い合わせしたら返金してくれたよ。
以下手順
1.Apple Storeの決済履歴のスクリーンショットを撮って一定期間内に重複して買えない商品が2回以上買えてる事も記載して運営に返金依頼のメール
2.運営からApple Storeの決済履歴画面から返金依頼のボタン押してくれと返信が来る
3.返金依頼のボタン押して数時間後に残高回復
こんな流れでした
ありがとうございますm(._.)m
ちょっとやってみますm(._.)m
普通に返金してもらえるよ。
限定２回のパック、二度失敗して３回目で購入したら３重に課金されてた。
カムツスに連絡したら対応早かったよ。
日本語はかなり怪しいし、スクショ何枚も要求されて４回くらいやり取りするはめになってめんどくさかったけど。
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